Bienvenido(a) a Happy & Curvy. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las compras realizadas a través del sitio web www.happy-curvy.com (en adelante, el “Sitio”). Al navegar, registrarse o comprar en el Sitio, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado de manera expresa y voluntaria los presentes términos, la Política de Privacidad y el Tratamiento de Datos Personales.
1. Objeto y Aceptación
Estos Términos establecen los derechos y obligaciones entre Happy & Curvy S.A.S (en adelante “el Vendedor”) y las personas que acceden o adquieren productos en el Sitio (en adelante “el Cliente”). El uso del Sitio implica la aceptación total de estas condiciones. Si no está de acuerdo, le solicitamos abstenerse de utilizarlo.
2. Información de Productos
El Vendedor se compromete a ofrecer información veraz, suficiente, clara y actualizada sobre cada producto, incluyendo características, tallas, colores, composición, precio y disponibilidad, conforme a lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Las fotografías tienen carácter ilustrativo, por lo que pueden existir ligeras variaciones de color o textura sin que ello afecte la esencia del producto.
3. Precios e Impuestos
Todos los precios se presentan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos vigentes, salvo que se indique lo contrario. Antes de finalizar la compra, se informarán de manera clara los costos de envío u otros cargos adicionales. En caso de errores tipográficos o de cálculo, el Vendedor podrá corregirlos, informando al Cliente y ofreciendo la posibilidad de anular o modificar el pedido.
4. Medios de Pago
El Sitio acepta pagos a través de la plataforma Bold.Las transacciones se realizan mediante plataformas de pago seguras y se rigen por la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico, mensajes de datos y firma digital.
5. Confirmación del Pedido
El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado únicamente cuando el Vendedor confirme la operación y verifique la disponibilidad de los productos.Una vez realizado el pago, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido, los productos adquiridos y el valor total.
6. Envíos y Entregas
Los tiempos de envío se indicarán durante el proceso de compra y pueden variar según la ubicación del Cliente y la transportadora seleccionada. El riesgo de pérdida o deterioro se transfiere al Cliente una vez entregado el producto en la dirección indicada. Cualquier retraso por fuerza mayor o causas ajenas al Vendedor será informado oportunamente.
7. Derecho de Retracto
Conforme al artículo 47 del Estatuto del Consumidor, el Cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. Para ejercer este derecho, el producto debe devolverse en perfectas condiciones, sin uso, con sus etiquetas y empaques originales. Los costos de devolución serán asumidos por el Cliente, salvo que la devolución se deba a un defecto o error imputable al Vendedor. El reembolso se realizará dentro de los plazos que establece la ley, por el mismo medio de pago utilizado.
8. Cambios, Garantías y Devoluciones
Todos los productos cuentan con garantía legal conforme a la Ley 1480 de 2011. La garantía será de 20 días. La garantía cubre defectos de fabricación, mas no daños ocasionados por uso inadecuado, desgaste natural o manipulación indebida.
Para solicitar cambios o ejercer la garantía, el Cliente debe escribir a alejandrag@happy-curvy.com indicando el número de pedido y adjuntando evidencia del defecto. El Vendedor ofrecerá reposición en caso de haber inventario o devolución del dinero según corresponda.
9. Protección de Datos Personales
Happy & Curvy S.A.S. trata los datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Al registrarse o comprar en el Sitio, el Cliente autoriza el tratamiento de su información conforme a nuestra Política de Privacidad. El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través del correo alejandrag@happy-curvy.com
11. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio, incluyendo imágenes, textos, logotipos, marcas, diseños y software, es propiedad de Happy & Curvy S.A.S. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.
12. Responsabilidad
El Vendedor no será responsable por daños derivados de fuerza mayor, caso fortuito o por el uso inadecuado de los productos adquiridos. En ningún caso se responderá por lucro cesante o daños indirectos, salvo los previstos por la ley.
13. Modificaciones
Happy & Curvy S.A.S podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el Sitio y aplicarán a las operaciones realizadas después de su publicación. El uso continuado del Sitio implica la aceptación de las modificaciones.
14. Legislación y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. En caso de controversia, las partes se someterán a los jueces competentes del domicilio del consumidor, sin perjuicio de los mecanismos alternativos de solución de conflictos.
15. Atención al Cliente
Para consultas, reclamos o solicitudes puede comunicarse con nosotros a través de:
- Correo: alejandrag@happy-curvy.com
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