En Happy & Curvy trabajamos para que cada mujer se sienta feliz y segura con sus prendas. Sabemos lo importante que es encontrar la talla y el estilo adecuados, por eso hemos diseñado nuestra Política de Cambios y Devoluciones en cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor en Colombia), con el fin de garantizar transparencia, confianza y satisfacción en cada compra.
Derecho de retracto (solo compras online)
• Aplica dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
• El producto debe devolverse en las mismas condiciones originales.
• El cliente asume los costos de transporte.
• El reembolso se realiza en un plazo máximo de 30 días calendario.
Garantía por defectos
• Si la prenda presenta defectos de calidad o no corresponde a lo solicitado, podrás solicitar:
Cambio, o devolución del dinero.
• Aplica dentro de los 20 días calendario siguientes a la entrega.
• Los costos de envío son asumidos por Happy & Curvy.
Exoneración de Garantía
• Si la prenda presenta signos de uso.
• Si la prenda presenta manchas o desgastes.
• Si la prenda se encuentra afectada por productos químicos.
Productos sin cambio ni devolución
Por razones de higiene no aplican cambios ni devoluciones en:
• Ropa interior.
• Trajes de baño.
• Pijamas.
• Accesorios (collares, aretes, correas, etc.).
• Prendas en promoción o liquidación.
¿Cómo solicitarlo?
1. Escríbenos a info@happy-curvy.com o WhatsApp 3212355014.
2. Envía tu nombre, número de pedido y motivo.
3. Si aplica, incluye fotos de la prenda.
4. Te daremos respuesta en máximo 5 días hábiles.
En Happy & Curvy creemos que la moda debe generar confianza y bienestar. Por eso, nuestras políticas buscan ofrecer un proceso claro, justo y pensado para que cada experiencia de compra sea positiva.